Merten

Pois é, acho que reclamar é importante, mas mais do que reclamar é elogiar.

E agora venho elogiar o Amex, pois me ligou uma menina agora da Ouvidoria sua super simpática me pedindo desculpas pelo o ocorrido e que haviam excluído o meu nome do sistema deles. Expliquei a ela, que o que mais me deixava chateada era eles sempre me oferecem o cartão e o mesmo nunca ser aprovado devido as informções estarem entrando em conflito, e mais ainda quando a mulher que me atendia disse para ativar o outro CPF, o que achei um absurdo.

Enfim, parabéns pela postura da empresa.

Todos tem direito de erra, nós de reclamar, pois desta forma  o mercado poderá melhorar. E mais ainda estas empresas entenderem que não da para ter robozinhos em atendimento ao cliente, e sim pessoas capacitadas.

Pasmem!

Ao menos eu até o momento estou chocada, irei contar uma breve história antes de chegar ao título do Post.

Quando eu tinha os meus 14 anos fiz a minha primeira identidade, e por ser filha de militar a minha carteira de identidade era militar, no entanto quando eu tinha meus 17 anos e morava em Porto Alegre minha carteira foi roubada e tive que tirar novos documentos, por estar sem falar com meu pai na época, a solução de ter uma identidade era solicitar desta vez uma identidade civil, como veio um novo número de RG achei que deveria ter um novo número de CPF, então fui até uma agência dos correios preenchi a cartinha, paguei a taxa e solicitei um novo cpf, em alguns dias eu estava com o meu novo cpf em mãos, não sei porque, um dia comentei com a minha mãe sobre a situação, e ela me disse: “Menina, você louca, você será presa por conter dois CPF’s”. Então fiquei desesperada e fui na Receita Federal de Porto Alegre e solicitei a baixa de um deles.

Bom, agora vem o Bradesco na história, faz mais ou menos uns dois anos, que o Bradeco me liga mensalmente me oferecendo cartões Bradesco ou do Amex, e não sabia porque nunca era aprovada, estava inclusive ficando chateada com o ocorrido, e me indagava, se é para não aprovar porque me ligam? Então na semana passada consegui identificar aonde estava o problema, eles me ligavam baseado no meu cpf cancelado há 11 anos.

Hoje, dia 03/11 por volta de 11:30 me ligam novamente para oferecer o cartão, eu explico a atendente a história, e então, ela chama a supervisora dela e pasmem, adivinhem o que supervisora fala?

“Realmente os dados delas estão divergentes, então se ela quiser ter o cartão Bradesco ou Amex que estamos oferecendo a ela com uma linha de crédito, ela deverá reativar este cpf!”

Ou seja, eu devo me tornar um estelionatário? é isso mesmo?

Respondi a ela que isto era crime, e que inclusive o que eles estavam fazendo era induzir uma pessoa a praticar o crime de Estelionato. Agora eu me pergunto, uma pessoa com um pouco menos de informação o que faria? Com certeza iria ativar o cpf para poder ter o cartão do Bradesco, e assim, se a Receita Federal, ou até mesmo a Polícia Federal identificam tal fato, o que acontece a esta pessoa? Prisão!!!!!!

Enfim, não sou de ficar postando em blogs reclamações deste tipo, mas na verdade nem estou fazendo uma reclamação e sim um alerta as cidadãos brasileiros, que tomem muito cuidado no que estas telefonistas são capazes de fazer para ganhar sua comissão no final do mês, e pior ainda, como o apoio de sua supervisora.

Agora, se alguém do Bradesco por favor vir algum dia ler este blog, pelo amor de Deus cancelem este CPF que esta cancelado no site da Receita Federal.

p.s: é por esses e outros motivos que estou cancelando minha conta no Banco Bradesco.